Perancangan sistem informasi penjualan berbasis CRM dengan menggunakan metode FAST dan framework PIECES

Rimes Jopmorestho Malioy; Irwan Sembiring; Ade Iriani

doi:10.24246/aiti.v20i2.220-237

Penulis

Rimes Jopmorestho Malioy Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
Irwan Sembiring Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
Ade Iriani Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana

DOI:

https://doi.org/10.24246/aiti.v20i2.220-237

Kata Kunci:

Sistem informasi penjualan, CRM, FAST, Framework PIECES

Abstrak

Kios Tani Murni merupakan sebuah home industry yang bergerak dalam penjualan bidang pertanian. Tingkat penjualan bulanan pada toko tersebut rendah, karena banyak yang belum mengetahui keberadaan dan fungsi toko ini. Kios Tani Murni belum memanfaatkan teknologi informasi dalam proses penjualan. Gubungan antara pelanggan dan penjual tidak berjalan dengan baik karena tidak ada wadah untuk berdiskusi. Untuk itu dalam penelitian ini dibuat sebuah perancangan sistem informasi yang berbasis customer relationship management (CRM) pada proses penjualan, dengan metode Framework for the Application of System Technique (FAST) dan framework PIECES untuk analisis sistem. Observasi, wawancara, dan studi pustaka digunakan untuk mengumpulkan data. Hasil dari penelitian ini adalah adanya rancangan sistem informasi penjualan. Sistem ini membantu dalam transaksi penjualan, stok barang, update harga, kinerja karyawan, pencetakan laporan, dan diskusi antara pemilik dan pelanggan.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Metrik

Metrik sedang dimuat ...

Referensi

Irwanto, “Perancangan Sistem Informasi Sekolah Kejuruan dengan Menggunakan Metode Waterfall (Studi Kasus SMK PGRI 1 Kota Serang-Banten) Irwanto,” Jurnal Pendidikan, vol. 12, no. 1, Feb. 2021, doi: 10.31849/lectura. v12i1.6093.

Rokhman Nur, “Sistem Informasi Manajemen Untuk Daya Saing Bisnis,” Universitas Stekom, Mar. 2022, Accessed: Jul. 08, 2022. [Online]. Available: http://komputerisasi-akuntansi-d4.stekom.ac.id/informasi/baca/Sistem-Informasi-Manajemen-untuk-Daya-Saing-Bisnis/43723f292d395ad92ccbf54a063c5aa7e6eb24dc

M. Sinaga and E. P. Malau, “Sistem Informasi Penjualan pada Karo Rumah Mode di Simalingkar berbasis Web,” MEANS (Media Informasi Analisa dan Sistem), vol. 3, no. 1, Jun. 2018.

H. Zakaria and A. E. Marlia, “Perancangan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) untuk Meningkatkan Loyalitas dan Pelayanan Customers Berbasis Web dengan Model Waterfall,” Jurnal Teknologi Sistem Informasi dan Aplikasi, vol. 2, no. 2, Apr. 2019, doi: 10.32493/jtsi. v2i2.2804.

Warjiyono, Fandhilah, A. Nur Rais, and A. Ishaq, “Metode FAST & Framework PIECES: Analisis & Desain Sistem Informasi Penjualan Berbasis Website,” IJSE-Indonesian Journal on Software Engineering, vol. 6, no. 2, pp. 172–181, Dec. 2020, doi: 10.31294/ijse. v6i2.8988.

R. M. N. Halim, “Sistem Informasi Penjualan Pada TB Harmonis Menggunakan Metode FAST,” Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer), vol. 9, no. 2, pp. 203–207, Jul. 2020, doi: 10.32736/sisfokom. v9i2.868.

D. S. Wardhana et al., “Perencanaan Strategis Sistem Informasi Menggunakan Metode Ward And Peppard Studi Kasus CV XYZ,” AITI: Jurnal Teknologi Informasi, vol. 16, no. Februari, pp. 18–30, 2019.

M. R. Adani, “Pengertian Sistem Informasi dan Contoh Penerapan pada Dunia Industri,” Sekawan Media, Mar. 17, 2021. https://www.sekawanmedia.co.id/blog/sistem-informasi/ (accessed Jul. 08, 2022).

H. Purwanto, A. Sumbaryadi, and Sarmadi, “E-CRM Berbasis Web Pada Sistem Informasi Penjualan Funiture,” Jurnal Pilar Nusa Mandiri, vol. 14, no. 1, Apr. 2018, [Online]. Available: www.bsi.ac.id

Budiman and I. A. Y. Muryati, “Customer Relationship Management (CRM) Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan,” The Winners, vol. 11, no. 2, pp. 151–159, Sep. 2010.

I. Supandi, F. Yusuf, and Fauziah, “Implementasi Customer Relationship Management (CRM) Pada Sistem Informasi Penjualan Ban di Toko Lingga Ban Berbasis Web,” Jurnal Nuansa Informatika, vol. 12, no. 1, Jan. 2018, [Online]. Available: https://journal.uniku.ac.id/index.php/ilkom

D. Aldo, D. Rahman Habibie, and susi, “Metode FAST Untuk Pembangunan Sistem Inventory,” Jurnal Inovtek Polbeng - Seri Informatika, vol. 6, no. 2, 2021.

R. T. Aldisa, “Penerapan Framework for the Application of System Technique pada Penjualan Stationery Berbasis Website,” Jurnal Riset Komputer), vol. 9, no. 1, pp. 33–40, Feb. 2022, doi: 10.30865/jurikom. v9i1.3831.

Suendri, “Implementasi Diagram UML (Unified Modelling Language) Pada Perancangan Sistem Informasi Remunerasi Dosen Dengan Database Oracle (Studi Kasus: UIN Sumatera Utara Medan),” Algoritma: Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika, vol. 3, no. 1, 2018, [Online]. Available: http://www.omg.org

B. Adha, E. Praditya, Y. Nataliani, and F. Tanaem, “Perancangan sistem informasi penyimpanan data transaksi simpan pinjam pada koperasi berbasis web,” AITI: Jurnal Teknologi Informasi, vol. 18, no. Februari, pp. 34–53, 2021.

S. Ramadhani and W. A. Kusuma, “PIECES Framework untuk Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Kepentingan Sistem Informasi,” Jurnal Teknologi & Manajemen Informatika, vol. 4, no. 2, 2018.

R. D. Kristy and W. A. Kusuma, “Analisis Tingkat Kepuasan Dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi Universitas Muhammadiyah Malang,” Teknika : Engineering and Sains Journal, vol. 2, no. 1, pp. 17–24, Jun. 2018.

Dwiyantoro, “Analisis dan Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Smart Library Amikom Resource Centre Dengan Metode Pieces Framework,” Tik Ilmeu: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi IAIN Curup, vol. 3, no. 2, 2019.