Analisis tingkat kepuasan pengguna Tiktok Shop berdasarkan UI/UX menggunakan metode Naïve Bayes
DOI:
https://doi.org/10.24246/itexplore.v4i2.2025.pp211-220Keywords:
Tiktok Shop, Level of Satisfaction, Naïve Bayes, User Interface, User ExperienceAbstract
Technological advances that continue to develop have changed the way people carry out various activities, including online buying and selling transactions. Various e-commerce platforms are here to meet the Indonesian market, including Tiktok which in the form of a social tool that people like. The lesson wants to observe the satisfaction of Tiktok Shop users from UI/UX through the Naïve Bayes algorithm. This lesson uses the CRISP-DM method. There are stages of reviewing reports, efforts, models, readiness, appearance and reviews. 60 test data processed in Rapid Miner obtained results with a user interface accuracy level of 88.33% and a user experience accuracy level of 76.67%. This shows that the user interface and user experience are factors that influence the level of satisfaction of Tiktok Shop users.
Downloads
References
A. Nurjanah, N. Aulia, E. Rasywir, and A. Feranika, ‘Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Layanan Ekspedisi J&T Express Dengan Metode Algoritma Naive Bayes’, Jurnal Manajemen Teknologi dan Sistem Informasi (JMS) , vol. 01, no. 02, pp. 78–88, Apr. 2022.
B. N. Salsabilah and I. K. D. Nuryana, ‘Komparasi Algoritma Naive Bayes dan K Nearest Neighbor dalam Kepuasan Pengguna Fitur Tiktok Shop’, JEISBI (Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence), vol. 04, no. 03, pp. 31–39, 2023.
T. Wibowo and Yudi, ‘Studi Penetrasi Aplikasi Media Sosial Tik-Tok Sebagai Media Pemasaran Digital: Studi Kasus Kota Batam ’, Conference on Business, Social Sciences and Technology , vol. 01, no. 01, pp. 662–669, 2021.
R. F. Ramadhan, ‘Implementasi dan Analisis Metode MOORA dan SMART pada pemilihan Platform Jual Beli Online menggunakan Decision Support System’, Jurnal Sistem Komputer, vol. 12, no. 1, pp. 63–71, Apr. 2023.
M. D. Darullah and R. Tanamal, ‘Faktor yang Paling Mempengaruhi Keputusan dalam Menggunakan TikTok Shop’, Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech), vol. 06, no. 02, pp. 166–175, Aug. 2023.
Apriyanti. Rika and B. Suswanto, ‘PENGARUH PENGGUNAAN APLIKASI TIKTOK TERHADAP POLA PIKIR KREATIF REMAJA (STUDI PADA SMK NEGERI 3 KOTA BEKASI JURUSAN TEKNIK KOMPUTER DAN JARINGAN)’, Jurnal Ilmu Komunikasi, vol. 04, no. 01, pp. 17–35, Dec. 2023.
A. O. Praneswara and N. Cahyono, ‘Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi TikTok Shop Seller Center di Google Playstore Menggunakan Algoritma Naive Bayes ’, Indonesian Journal of Computer Science, vol. 12, no. 06, pp. 3925–3940, 2023.
H. Hasibuan, R. Andrianto, and P. B. R. Putri, ‘Analisis Sentimen Kepuasan Konsumen E-Commerce Tiktok Shop Menggunakan Metode Naive Bayes’, Jurnal Pendidikan Tambusai , vol. 08, no. 02, pp. 33941–33950, 2024.
Fieryando and B. Kristianto, ‘Analisis Sentimen Terhadap TikTok Shop Dengan K-Nearest Neighbor, Decision Tree, dan Naive Bayes ’, Jurnal Buana Informatika, vol. 15, no. 01, pp. 21–29, Apr. 2024.
I. Indrawati, P. L. L. Belluano, H. Harlinda, and F. A. R. Tuasamu, D. Lantara, ‘Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan menggunakan Pieces Framework’, ILKOM Jurnal Ilmiah, vol.11, no. 02, pp. 118-128,2019.
D. Septi, ‘Penerapan Algoritma Naïve Bayes untuk Analis Kepuasan Penggunaan Aplikasi Bank’, Journal of Computer System and Informatics (JoSYC), vol. 02, no. 01, pp. 135-139, 2020.
I. G. I. Sudipa, I. M. D. P. Asana, K. J. Atmaja, P. P. Santika, and D. Setiawan, ‘Analisis Data Kepuasan Pengguna Layanan E-Wallet Gopay Menggunakan Metode Naïve Bayes Classifier Algorithm’, Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer & Manajemen), vol. 04, no. 03, pp. 726–735, Jun. 2023.
D. Maulana and E. L. Nurjanah, ‘ANALISA TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENJUALAN BEAUTY PRODUK PADA ONLINE SHOP DENGAN MENGGUNAKAN METODE NAIVE BAYES’, Jurnal Teknologi Pelita Bangsa, vol. 10, no. 01, pp. 32–39, Sep. 2019.
D. Sepri, ‘Penerapan Algoritma Naïve Bayes Untuk Analisis Kepuasan Penggunaan Aplikasi Bank’, Journal of Computer System and Informatics (JoSYC), vol. 02, no. 01, pp. 135–139, Nov. 2020.
Y. T. Samuel and K. Dewi, ‘Penggunaan Metode NAÏVE BAYES Dalam Mengukur Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Online System Universitas Advent’, Jurnal TeIKa, vol. 09, no. 02, pp. 147–153, Oct. 2019.
N. A. Widiastuti, S. Santosa, and C. Supriyanto, ‘ALGORITMA KLASIFIKASI DATA MINING NAÏVE BAYES BERBASIS PARTICLE SWARM OPTIMIZATION UNTUK DETEKSI PENYAKIT JANTUNG’, Jurnal Pseudocode, vol. 01, no. 01, pp. 11–14, Feb. 2014.
A. Kurniawan, and L. Marlina, Y. Novervha, ‘ The Role of Satisfaction Customers of E-Service Quality and Perceived Price on Customer Loyalty in Gojek Online Transportation Services’, International Journal of Health, Economics, and Social Science (IJHEES), vol. 06, no. 02, pp. 414-425, 2024.
N. R. Wiwesa, ‘USER INTERFACE DAN USER EXPERIENCE UNTUK MENGELOLA KEPUASAN PELANGGAN’, Jurnal Sosial Humaniora Terapan, vol. 03, no. 02, pp. 17-31, 2021.
D. A. Kharisma, Z. M. Nawawi, ‘ PENGARUH APLIKASI TIKTOK SHOP TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA MAHASISWA (Studi Kasus Mahasiswa Manajemen FEBI UINSU)’, Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan, vol. 03, no. 01, pp. 22-31, 2023.
A. Suproyanto, I. F. Chikmah, K. Salma, and A. W. Tamara, ‘Penjualan Melalui Tiktok Shop dan Shopee: Menguntungkan yang Mana?’, BUSINESS: Scientific Journal of Business and Enterpreneurship, vol. 01, no. 01, pp. 1-16, 2023.
A. N. Sa’adah, A. Rosma, and D. Aulia, ‘ PERSEPSI GENERASI Z TERHADAP FITUR TIKTOK SHOP PADA APLIKASI TIKTOK’, AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN | TRANSEKONOMIKA, vol. 02, no. 05, pp. 131-140, 2022.
A. Saleh, ‘Implementasi Metode Klasifikasi Naïve Bayes Dalam Memprediksi Besarnya Penggunaan Listrik Rumah Tangga’, Citec Journal, vol. 02, no. 03, pp. 207-217, 2015.
A. Azevedo and M. F. Santos, ‘KDD SEMMA and CRISP-DM’, IADIS European Conference Data Mining, pp. 182–185, 2008.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Francelia Regina Seli, Magdalena A. Ineke Pakereng
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
All articles published in IT-Explore: Jurnal Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
