Windasari, W., S. Soedjarwo, and T. Mutohir. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Mahasiswa (Studi Kasus Program Pascasarjana Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Airlangga)”. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan, Vol. 8, no. 1, June 2021, pp. 103-9, doi:https://doi.org/10.24246/j.jk.2021.v8.i1.p103-109.