W. Windasari, S. Soedjarwo, and T. C. Mutohir, “Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Mahasiswa (Studi Kasus Program Pascasarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga)”, Kelola, vol. 8, no. 1, pp. 103–109, Jun. 2021.