Jumadi, J. (2016) “Pengaruh Pemasaran Internal dan Kualitas Layanan Internal Terhadap Kepuasan Pelanggan Internal (Studi Pada Industri Kepariwisataan di Daerah Istimewa Yogyakarta)”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 17(3), pp. 17–32. doi: 10.24914/jeb.v17i3.285.