PENGARUH KONTEN REELS INSTAGRAM, INTENSITAS INTERAKSI TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN (STUDI PADA INSTAGRAM TSNH KARBURATOR)
Kata Kunci:
konten Reels; intensitas interaksi; kepercayaan konsumen; media sosial Instagram; karburatorAbstrak
Maraknya transaksi jual-beli sparepart otomotif secara daring membuat kepercayaan menjadi modal utama bagi pelaku
usaha yang tidak memiliki jalur distribusi resmi, termasuk usaha sparepart karburator yang masih banyak diminati meskipun
motor injeksi semakin mendominasi pasar. TSNH Karburator merupakan salah satu pelaku usaha tersebut yang kerap
menghadapi persoalan akun tiruan dan penipuan yang mengatasnamakan tokonya, sehingga membangun rasa percaya konsumen
melalui konten Reels Instagram menjadi langkah strategis yang ditempuh pemiliknya. Penelitian ini disusun untuk menelaah
apakah konten Reels dan intensitas interaksi di akun Instagram TSNH Karburator berperan dalam membentuk kepercayaan
konsumen, sebuah topik yang belum banyak disentuh pada produk otomotif yang sifatnya teknis seperti karburator. Pendekatan
kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 followers akun Instagram TSNH Karburator yang dipilih
melalui perhitungan rumus Slovin, kemudian data diolah dengan bantuan SPSS melalui uji regresi berganda. Hasil pengolahan data
menunjukkan bahwa konten Reels maupun intensitas interaksi sama-sama memberi pengaruh positif dan signifikan terhadap
kepercayaan konsumen, dengan kedua variabel tersebut secara bersama-sama mampu menjelaskan sekitar 55,7% variasi
kepercayaan konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa konsistensi konten yang jujur serta kecepatan merespons followers menjadi
kunci bagi pelaku usaha sejenis dalam menjaga kepercayaan pelanggannya di tengah maraknya penipuan daring
Unduhan
Referensi
Abdullah. (2021). Moderasi makro ekonomi
dalam pengaruh keputusan investasi
terhadap nilai perusahaan sektor keuangan
di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ekonomi
dan Bisnis, 5(1), 663–676.
https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.183
Adi Suwardi, & Yusuf, R. (2021). Pengaruh
media sosial Instagram terhadap keputusan
pembelian sepatu Kimber (@kimbershoes).
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen,
Ekonomi, dan Akuntansi), 5(2), 144–156.
Akbar, M. N., & Irawati, F. E. (2024).
Pengaruh Reels Instagram terhadap brand
image produk dan purchase intention.
Jurnal Bisnis Digital dan Sistem Informasi,
(1),21–29.https://doi.org/10.26751/bidisfo
Amalia. (2023). Perbandingan uji Glejser dan
uji Park dalam mendeteksi
heteroskedastisitas pada angka kematian
ibu di Provinsi Jawa Timur tahun 2020.
Jurnal Ners, 7(1), 793–796.
https://doi.org/10.31004/jn.v7i1.14069
Apriyanti, A. G. (2023). Pengaruh media sosial
Instagram terhadap keputusan pembelian di
Waroeng Pakmuh Cijantung. Jurnal Ilmiah
Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi,
(2),1733–1746.
https://doi.org/10.31955/mea.v7i2.3271
Creswell, J. W. (2018). Research design:
Qualitative, quantitative, and mixed
methods approaches (5th ed.). SAGE
Publications.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis
multivariate dengan program IBM SPSS
Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Herman. (2026). Pengaruh Digital Promosi
Terhadap Brand Image Perusahaan Baja
Ringan. 7(2), 18–30.
Karimah, A., & Rinonce, P. (2025). Strategi
pemasaran konten dalam meningkatkan
interaksi konsumen di media sosial. Jurnal
Manajemen,1(2),124–129.
https://doi.org/10.37373/ejm.v1i2.1827
Kholil, H. G. (2025). Pengaruh menonton
konten Instagram @skintificid dan brand
awareness terhadap keputusan pembelian.
Jurnal Multidisiplin, 13(1), 1–16
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2019).
Marketing 4.0: Bergerak dari tradisional ke
digital. Gramedia Pustaka Utama.
Novendra, S. A. (2024). Pengaruh sosial media
dan kepercayaan konsumen terhadap
keputusan pembelian platform Tokopedia
di Tangerang Selatan. Jurnal Manajemen
dan Bisnis, 1(1), 347-359.
Prasetyanto, W. E. (2020). Manajemen kesan
pada media sosial dan pengaruhnya
terhadap efektivitas targeting dan kinerja
penjualan. Jurnal Manajemen, 7(2), 242–
Putri, F. J. S. (2025). Pengaruh konten Reels
edukasi terhadap tingkat kepercayaan
publik (survei eksplanatif pada followerss
Instagram @bps_statistics). Jurnal
Komunikasi, 9(1), 1–15.
Rahardjo, Y. D., Lays, A. A., Saputri, S. A.,
Ammar, S., Sulistyaningsih, E., &
Sugiarto, A. (2024). Pelatihan dan
pembekalan digital marketing melalui
media sosial sebagai upaya peningkatan
penjualan pada UMKM Sumotea Salatiga.
Jurnal Pengabdian Masyarakat, 7(1), 42–
https://doi.org/10.25134/empowerment.v7i
8950
Sudirjo, F., Wahyuningsih, D., Wijayanto, G.,
& Wahyono, D. (2024). Teori perilaku
konsumen dan strategi pemasaran. Penerbit
Insania.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian
kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Susilo, B. A., & Nggili, R. A. (2025). Perilaku
konsumen dalam pengambilan keputusan
pembelian pada Nineteenone Coffee
Salatiga. Jurnal Bisnis dan Manajemen,
(1),1–10.
https://doi.org/10.55606/jempper.v4i2.402
Sya, C., Misnawati, D., & Jend, A. Y. (2020).
Penggunaan media sosial Instagram pada
akun @yhoophii_official sebagai media
komunikasi dengan pelanggan. Jurnal
Komunikasi,14(1),32–41.
https://doi.org/10.33557/ji.v14i1.1397
Tannia, P. V., & Yasa, N. N. (2021). Pengaruh
media sosial Instagram terhadap keputusan
pembelian sepeda motor Honda. Jurnal
Manajemen, 3(2), 87–94.
Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2018). Social
media marketing (2nd ed.). SAGE
Publications.
Wahyujatmiko, R. S., Purwanto, W. R., &
Azhari, M. H. R. (2023). Pemasaran
melalui platform Instagram dengan strategi
funnel marketing. Jurnal Pemasaran
Digital,2(1),65–75.
https://doi.org/10.54771/jmbd.v2i1.1093
We Are Social. (2025). Digital 2025: Global
overview report. We Are Social &
Meltwater
