PERAN SUASANA CAFÉ, MEDIA SOSIAL DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN BERKUNJUNG KEMBALI
DOI:
https://doi.org/10.24246/dekat.v2i1.13186Keywords:
Harga, Suasana Cafe, Media Sosial, Keputusan Berkunjung KembaliAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen untuk kembali berkunjung ke café di Kecamatan Kota Waingapu. Kepuasan konsumen dipengaruhi oleh berbagai aspek, seperti harga, media sosial, dan suasana café. Oleh karena itu, peran café sangat penting dalam mempertahankan loyalitas konsumennya. Loyalitas konsumen dapat diukur dari kesediaan pengunjung untuk kembali berkunjung ke café tersebut. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden yang telah melakukan kunjungan ke café lebih dari satu kali. Analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS versi 25 dengan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan media sosial tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen untuk kembali berkunjung ke café di Kecamatan Kota Waingapu. Sebaliknya, suasana café terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen untuk kembali berkunjung, khususnya pada Mr. Café di Kota Waingapu.
Downloads
References
Adit, A. R., & Tuti, M. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Physical Environment Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Menggunakan Co-Working Space Pada Kina Café & Bar. Panorama Nusantara, 18(1).
Alfatiha, R. A., & Budiatmo, A. (2020). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Du Cafe Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(4), 522–529. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.28794
Amanda, L. C., & Suprihhadi, H. (2018). Pengaruh Citra Merek, Sosial Media, Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Pada Café Babeh Street Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 7(12), 1–16.
Amelia, D. (2019). Pengaruh Knowledge, Skill Dan Ability Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Umkm Batu Bata Di Kota Bukittinggi (Studi Kasus Di Kecamatan Mandiangin Koto Selayan Kota Bukittinggi). Jurnal Ekonomi, 22(1), 43–56. https://doi.org/10.47896/je.v22i1.67
An’nisa, V. (2016). the Role of Store Atmosphere for the Customer Purchasing Decision Little. E-Proceeding of Applied Science, 2(2), 475–500. https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/pustaka/files/116978/jurnal_eproc/pengaruh-store-atmosphere-terhadap-keputusan-pembelian-konsumen-cafe-little-wings-di-bandung-tahun-2016.pdf
Anim, A., & Indiani, N. L. P. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Kembali (Studi Kasus Pada Start Up Coffee Renon Denpasar). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 99–108.
Apriyani, Y. (2013). Pengaruh Brand Image , Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pizza Hut di Kota Padang. Manajemen, 2(1), 1–10.
Arif, D., & Ekasari, R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Harga , dan Suasana. 3(2), 139–146.
Arrozi, M. Z. (2022). Pengaruh Promosi di Media Sosial dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Cafe Eats and Treats Barista Cafe Medan.
Azhar, N. M. (2023). Pengaruh Media Sosial Instagram dan Suasana Cafe terhadap Minat Berkunjung Kembali pada Pelanggan Cafe Sunmofee Medan.
Barus, C. S., & Silalahi, D. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Sosmed Cafe Abdullah Lubis Medan. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 21(2013), 1–15. https://doi.org/10.54367/jmb.v21i1.1182
Baskoro, D. A., & Mahmudah, F. (2021). Pengaruh Harga dan Suasana Café terhadap Keputusan Pembelian. Global Research on Tourism Development and Advancement, 3(2), 136–162. https://doi.org/10.21632/garuda.3.2.136-162
Bessie, J. L. D., & Suki, N. N. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Harga terhadap kepuasan pelanggan (studi pada waroenk resto & cafe kota kupang). GLORY Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 4(1), 31–45.
Buccieri, D., & Park, J. E. (2022). Entrepreneurial marketing and reconfiguration towards post-entry performance: Moderating effects of market dynamism and entry mode. Journal of Business Research, 148, 89–100. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.053
Ilham, M. N., Amelia, A., & Murni, M. (2023). Pengaruh Suasana Cafe, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Mengunjungi D’Energy Cafe di Area SPBU Lamsayuen Aceh Besar. Jurnal Mirai Management, 8(3), 326–334.
Julianda, A., & Jamiat, N. (2021). Strategi Pemasaran Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (umkm) Dengan Analisis Swot (studi Kasus Pada Sukahati Cafe Di Cibinong, Kabupaten Bogor). EProceedings …, 8(6), 8803–8810.
Kurniawan Purnomo, A. (2017). Pengaruh Cafe Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Gen Y Pada Old Bens Cafe. Jurnal Manajemen Maranatha, 16(2), 133–212.
Kustianti, D. D. N. (2019). Pengaruh Citra Merek dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Kartu Seluler Telkomsel. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 7(1), 83–92. https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v7i1.4709
Limba, C. H. (2023). Analisis Pengaruh Diferensiasi Produk, Kinerja Layanan dan Daya Tarik Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Botani Café dan Resto di Pontianak. BIS-MA (Bisnis Manajemen), 7(12), 2751–2761.
Maryono, M. M. S. M. H. A. (2022). Pengaruh Varian Menu, Harga, dan Suasana Cafe, Terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Miltie Garden Mulawarman Banjarmasin. Smart Business Journal, 1(1), 26. https://doi.org/10.20527/sbj.v1i1.12787
Munawaroh, F. K. (2020). Pengaruh Cafe Atmosphere Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Di Wijsoen Coffee Container Ponorogo (Studi Konsumen di Wijsoen Coffee Container). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(2).
Nanincova, N. (2019). Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan noach cafe and bistro. Agora, 7(2).
Novetania, R., & Lestari, B. (2022). Pengaruh Store Atmosphere (Suasana Toko) Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Alcedo Kafe Malang. Jurnal Aplikasi Bisnis, 8(2), 223–228.
Nurul Fildzah, A., & Dwi Mayangsari, I. (2018). Analisis Strategi Promosi pada UMKM Social Enterprise (Studi Kasus Pascorner Cafe and Gallery). Jurnal Komunikasi, 12(2), 101–112. https://doi.org/10.20885/komunikasi.vol12.iss2.art1
Ogi, E. R. R. I. W. J., & Raintung, M. C. (2023). Pengaruh Experiential Marketing Dan Advertising Terhadap Brand Image (Studi Kasus Pada Cafe Wawi Kadio Tonsewer Di Kabupaten Minahasa). 11(3), 609–620.
Ramadhan, A. F. P., & Munawar, F. (2022). Pengaruh media sosial instagram dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 2286–2309.
Rooroh, C. A. M., Moniharapon, S., Loindong, S. J. R., Cafe, P. S., Pelayanan, K., & Harga, D. A. N. (2020a). (Studi pada cafe casa de wanea manado ) the influence of cafe atmosphere , service quality and price on customer satisfaction ( studi pada cafe casa de wanea manado ) Kata Kunci : Suasana Cafe , Kualitas pelayanan , harga , Kepuasan Pelanggan Jurnal EMB. 8(4), 130–140.
Rooroh, C. A. M., Moniharapon, S., Loindong, S. J. R., Cafe, P. S., Pelayanan, K., & Harga, D. A. N. (2020b). PENGARUH SUASANA CAFE, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA CAFE CASA DE WANEA MANADO). 8(4), 130–140.
Ropiah, S., Susanto, T., & Ramdhani, M. (2018). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran De Box Cafe dalam Menarik Minat Konsumen. Jurnal Politikom Indonesiana, 3(2), 231–239.
Salam, R. F. R. (2021). Pengaruh Media Sosial, Lingkungan Layanan, Pengalaman Pelanggan Terhadap Minat Berkunjung Kembali. Universitas Komputer Indonesia.
Siregar, L. A. (2022). Hubungan antara Kontrol Diri dengan Kecenderungan Impulsive Buying pada Pegawai Dinas Perdagangan Kota Medan di Masa Pandemi Covid-19. Universitas Medan Area.
Suharto, G. P. (2017). Pengaruh Gaya Hidup, Suasana Toko Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Giggle Box Cafe & Resto Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 6(1), 118–129.
Susanti, E. (2023). Determinan niat untuk mengunjungi kembali cafe kopi kesayangan. Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
Tawakkal, E., Suaib, H., & Zein, E. M. (2021). Pengaruh Harga Dan Suasana Cafe Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Cafe Layar Gading Kota Sorong). Jurnal Ilmiah PERKUSI, 1(3), 384. https://doi.org/10.32493/j.perkusi.v1i3.11149
Tondang, G. A., Lathief, M., Nasution, I., & Dharma, B. (2023). Pengaruh Suasana Cafe, Harga, Variasi Menu Terhadap Minat Kunjungan Konsumen (Studi Kasus: Dbest Cafe Tuamang). Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah, 6(1), 2023.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Dinamika Ekonomi Rakyat
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
