Penerapan metode HOT-Fit untuk mengevaluasi tingkat keberhasilan sistem informasi Healthical di Kota Palembang
Keywords:
Health Center Information System, Healthical, HOT-Fit, PLS-SEM, system evaluationAbstract
Healthical is a healthcare management information system implemented in 2024 across all public health centers in Palembang to improve the effectiveness and efficiency of healthcare services. The system was designed to support the recording, reporting, and integrated management of services and healthcare administration processes. However, several challenges have emerged during its implementation, including server disruptions, limited integration, limited features, and suboptimal security. Therefore, this study aims to evaluate Healthical’s implementation using the Human, Organization, and Technology-Fit (HOT-Fit) model, which comprises eight research variables. This study used a quantitative approach, involving 115 system users selected through saturated sampling. The data were analyzed with PLS-SEM using SmartPLS 4.0. Three of ten hypotheses were rejected: system quality and service quality on user satisfaction, and system use on net benefits. Based on these findings, several recommendations are proposed, including improving system features and data security, strengthening system integration, providing user training, improving technological infrastructure, and conducting regular evaluations to optimize the implementation of Healthical.
Downloads
Metrics
References
E. P. Cut Azlina Effendy, Vip Paramarta, “Teknologi Dalam Meningkatkan Kinerja Rumah Sakit ( Kajian Literatur ),” J. Rev. Pendidik. dan Pengajaran, vol. 7, no. 4, pp. 13479–13489, 2024.
R. M. Putri, “Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Dengan Metode HOT-Fit di Rumah Sakit Ibu dan Anak ASIH Balikpapan,” Universitas Islam Indonesia, 2022.
R. P. Destri Maya Rani, Bajeng Nurul Widyaningrum, “Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (Simpus) Dengan Menggunakan Metode Hot Fit Di Puskesmas Kedungmundu Semarang Tahun 2020,” Med. Trada, vol. 2, no. 1, 2021.
Indonesia, “Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2024 tentang Penyelenggaraan Pusat Kesehatan Masyarakat,” Jakarta, 2024.
P. A. L. Ni Putu Intan Nilawati , Putu Ika Farmani and M. K. M. Wirajaya, “Evaluasi Sistem Informasi Kesehatan Kabupaten/Kota Di Puskesmas II Denpasar Barat Menggunakan Metode HOT Fit,” J. Manaj. Inf. Kesehat. Indones., vol. 10, no. 2, p. 112, 2022.
Badan Pusat Statistik, “Penduduk, Laju Pertumbuhan Penduduk, Distribusi Persentase Penduduk, Kepadatan Penduduk, Rasio Jenis Kelamin di Kota Palembang, 2024,” 2024. [Online]. Available: https://palembangkota.bps.go.id/.../2024.html?year=2024.
Healthical, “Healthical – Sistem Informasi Kesehatan Digital untuk Puskesmas dan Klinik,” 2023. [Online]. Available: https://www.healthical.id/. [Accessed: 08-Jul-2025].
S. Hawadah, “Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (Simpus) Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Kesehatan Di Puskesmas Jemursari,” Universitas Bhayangkara, 2021.
A. P. P. Cahyani, F. Hakam, and F. Nurbaya, “Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (Simpus) Dengan Metode Hot-Fit Di Puskesmas Gatak,” J. Manaj. Inf. dan Adm. Kesehat., vol. 3, no. 2, pp. 20–27, 2020.
M. I. B. Rosdiana Kaharu, Basri Umar, “(User Satisfaction with Hospital Management Information Systems using The Hot-Fit Method at RSUD dr. Hasri Ainun Habibie),” J. Kesmas Untika Luwuk Public Heal. J., vol. 15, no. 1, pp. 1–7, 2024.
Tawar, A. F. Santoso, and Y. S. Salma, “Model HOT FIT dalam Manajemen Sistem Informasi,” Bincang Sains dan Teknol., vol. 1, no. 02, pp. 76–82, 2022.
L. Y. Adiningsih, P. E. Pradnyani, P. C. Suada Putri, and C. A. Bhoko, “Gambaran Metode HOT-FIT dalam Evaluasi ePuskesmas di UPTD Puskesmas I Denpasar Selatan,” J. Rekam Medis dan Inf. Kesehat., vol. 6, no. 2, pp. 82–88, 2023.
E. Sari, Maghrifah Jannati Ani, and Inggi Puspita Sari, “Pemberdayaan Puskesmas Sebagai Sarana Peningkatan Derajat Kesehatan Masyarakat Di Gampong Sungai Pauh Tanjung Kota Langsa,” ABDIKAN J. Pengabdi. Masy. Bid. Sains dan Teknol., vol. 1, no. 3, pp. 414–420, 2022.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuntitatif, Kualitatif dan R&D. 2020.
M. S. Dr. Duryadi, Metode Penelitian Ilmiah Metode Penelitian Empiris Model Path Analysis dan Analisis Menggunakan SmartPLS, vol. 7, no. 1. 2021.
M. A. Mahfullah, “Evaluasi Penerapan Sistem Informasi dan Management Rumah Sakit Menggunakan Metode Human Organization and Technology-Fit,” Pharmacogn. Mag., vol. 75, no. 17, pp. 399–405, 2021.
H. F. Wati, “Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit dengan Menggunakan Metode Human Organization Technology (HOT) Fit (Studi Kasus: RSUD Kota Tangerang Selatan),” Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2021.
S. R. Joseph F. Hair Jr. , G. Tomas M. Hult Christian M. Ringle , Marko Sarstedt Nicholas P. Danks, Review of Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R: A Workbook, vol. 30, no. 1. 2021.
M. S. Dr. Duryadi, Metode Penelitian Ilmiah Metode Penelitian Empiris Model Path Analysis dan Analisis Menggunakan SmartPLS, vol. 7, no. 1. Semarang: Yayasan Prima Agus Teknik, 2021.
R. E. A. Joseph F. Hair, Jr, William C. Black, Barry J. Babin, Multivariate Data Analysis (Eight Edition), vol. 19, no. 3. 2019.
F. A. Fitri, “Analisis Kesuksesan Implementasi Aplikasi Pedulilindungi Dengan Menggunakan Model Delone & Mclean,” Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2023.
P. R. Sihombing and A. M. Arsani, Aplikasi SmartPLS Untuk Statistisi Pemula, no. March. Jakarta: Minhaj Pustaka, 2024.
H. F. Wati, “Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Dengan Menggunakan metode Human Organization Technology (HOT) Fit,” Repository.Uinjkt.Ac.Id, pp. 1–130, 2021.
D. R. Rahadi, “Pengantar Partial Least Squares Structural Equation Model (PLS-SEM) 2023,” CV. Lentera Ilmu Madani, 2023. .
M. S. Hatta Setiabudhi, S.E, M.Ak Suwono, S.E and M. S. Yudi Agus Setiawan, S.S, M.M Syahrul Karim, “Analisis Data Kuantitatif dengan SmartPLS 4,” 2025.
D. Yulianto, E. Utami, and A. Nasiri, “Evaluasi Tingkat Kesuksesan Sistem Informasi Penerimaan Mahasiswa Baru Menggunakan Metode Hot Fit Evaluation Of Success Level Of New Student Admission Information System Using Hot Fit Method,” J. Comput. Inf. Syst. &TechnologyManagement, vol. 4, no. 1, pp. 11–20, 2021.
Y. A. Kanthi and S. Aminah, “Evaluasi Faktor Keberhasilan dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Pengaduan Online Kota Malang,” J. Teknol. dan Manaj. Inform., vol. 9, no. 2, pp. 129–140, 2023.
C. Hardiyanti, S. Kusumadewi, and R. Kurniawan, “Evaluation of Success and Failure Factors for Maternal and Child Health in Integrated Healthcare Center Information Systems (IHCIS) Using the HOT-Fit Method,” J. Inf. Syst. Eng. Bus. Intell., vol. 10, no. 1, pp. 152–166, 2024.
A. A. K. Bayu Bondan Bagus Nur Rohman, “Evaluasi Sistem E-Learning Menggunakan Metode Hot-Fit ( Studi Kasus : Siswa Kelas XII Man 20 Jakarta Timur),” J. Profitab., vol. 4, no. 1, pp. 1–8, 2024.
S. D. Pohan and I. Ali, “Evaluasi Faktor Keberhasilan Akademik Aplikasi Sistem Informasi di Perguruan Tinggi Pendidikan Menggunakan Model Hot-Fit,” J. Adv. Inf. Syst. Technol., vol. 13, no. 1, pp. 15–30, 2025.
Z. Saputra, R. S. Pradini, A. N. Khudori, I. Teknologi, R. S. Soepraoen, and K. V Brw, “Analisis Model HOT-Fit terhadap Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Kabupaten Lumajang dengan PLS-SEM HOT-Fit Model Analysis for Evaluating the Management Information System of Puskesmas in Lumajang Regency Using PLS-SEM,” J. Pendidik. dan Teknol. Indones., vol. 5, no. 1, pp. 227–236, 2025.
K. S. Kodoati and K. D. Hartomo, “Evaluasi Keberhasilan F-Learn Menggunakan Human Organization Technology (HOT) Fit Model pada Universitas Kristen Satya Wacana,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 9, no. 3, pp. 2096–2111, 2022.
Y. N. Elsa Yolandasari, Ulfa Khaira, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Rencana Umum Pengadaan (Sirup) Provinsi Jambi Menggunakan Metode Human, Organization, Technology (HOT-Fit),” J. Jar. Sist. Inf. Robot., vol. 7, no. 2, pp. 254–262, 2023.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 AITI
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
All articles published in AITI: Jurnal Teknologi Informasi is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
