Kepatuhan wajib pajak orang pribadi: Studi aspek pengetahuan, kesadaran, kualitas layanan dan kebijakan sunset policy

  • Suyanto Suyanto
  • Yhoga Heru Pratama Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta

Abstract

This research aims to test the effects of taxpayers’ knowledge and awareness, tax officials’ service quality, and the sunset policy on individual taxpayers’ compliance. The study focuses on individual taxpayers who run their business activities in Jogjakarta City to investigate: (1) the effect of taxpayers’ knowledge on taxpayers’ compliance, (2) the effect of taxpayers’ awareness on taxpayers’ compliance, (3) the effect of tax officials’ service quality on taxpayers’ compliance, (4) the effect of the sunset policy on taxpayers’ compliance. The study generates the primary data by distributing the questionnaires to individual taxpayers in Jogjakarta City as the respondents. Using the accidental sampling method, the data collection generates 108 respondents, with 77 usable responses. The multiple regression analysis shows that (1) taxpayers’ knowledge does not affect their tax compliance, (2) taxpayers’ awareness exhibit a positive effect on taxpayers’ compliance, (3) tax officials’ service quality does not affect taxpayers’ compliance, and (4) the sunset policy does not affect taxpayers’ compliance.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ghozali, I., & Ratmono, D. (2013). Analisis multivariat dan ekonometrika teori, konsep, dan aplikasi dengan eviews 8. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gozali, I. (2013). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 21 update PLS regresi, edisi 7. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Halimi, A. K. (2013). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan petugas pajak, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang melakukan pekerjaaan bebas di wilayah KPP Pratama Jember. Artikel Ilmiah Mahasiswa, 1–6.

Hardiningsih, P., & Yulianawati, N. (2011). Faktor-faktor yang mempengaruhi kemauan membayar pajak. Dinamika Keuangan Dan Perbankan, 3(2), 126–142. https://doi.org/ISSN: 1979-4878

Komala, K. C., Suhadak, & NP, M. G. W. E. (2014). Pengaruh kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak badan (studi pada kantor pelayanan pajak madya Malang). Jurnal Mahasiswa Perpajakan, 2(1), 1–9. Retrieved from http://perpajakan.studentjournal.ub.ac.id/index.php/perpajakan/article/view/24

Martínez Caro, L., & Martínez García, J. A. (2007). Measuring perceived service quality in urgent transport service. Journal of Retailing and Consumer Services, 14(1), 60–72. https://doi.org/10.1016/J.JRETCONSER.2006.04.001

Murti, H. W., Sondakh, J. J., & Sabijono, H. (2014). Pelayanan fiskus dan pengetahuan perpajakn terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di kota Manado. Jurnal EMBA, 2(3), 389–398. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/5556

Nalendro, T. I., & Isgiyarta. (2014). Faktor–faktor yang mempengaruhi kepatuhan membayar pajak wajib pajak orang pribadi yang berwirausaha dengan lingkungan sebagai variabel moderasi. Diponegoro Journal of Accounting, 3(3), 1–75.

Ngadiman, & Huslin, D. (2015). Pengaruh sunset policy , tax amnesty , dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak ( studi empiris di kantor pelayanan pajak pratama Jakarta Kembangan ). Journal Tarumanegara, XIX(2), 225–241. Retrieved from http://journal.tarumanagara.ac.id/index.php/jakt/article/view/2292

Nugroho, R. A., & Zulaikha. (2012). Faktor-faktor yang mempengaruhi kemauan untuk membayar pajak engan kesadaran membayar pajak sebagai variabel intervening ( studi kasus wajib pajak orang pribadi yang melakukan pekerjaan bebas yang terdaftar di KPP Pratama Semarang Tengah Satu ). Diponegoro Journal of Accounting, 1(28), 1–11. Retrieved from https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/accounting/article/view/351

Nurmantu, S. (2005). Pengantar perpajakan. Yayasan Obor Indonesia.

PMK No. 29/PMK.03/2015. Penghapusan sanksi administrasi bunga yang terbit berdasarkan pasal 19 ayat (1) undang-undang nomor 6 tahun 1983 tentang ketentuan umum dan tata cara perpajakan (kup) sebagaimana telah beberapa kali diubah terakhir dengan undang-undang nomor 16 tahun 2009, Pub. L. No. Nomor 29/PMK.03/2015, 1 (2015). Republik Indonesia. Retrieved from http://www.pajak.go.id/content/peraturan-menteri-keuangan-nomor-29pmk032015

PMK No. 74/PMK.03/2012. Tata cara penetapan dan pencabutan penetapan wajib pajak dengan kriteria tertentu dalam rangka pengembalian pendahuluan kelebihan pembayaran pajak, Pub. L. No. NOMOR 74/PMK.03/2012, 1 (2012). Republik Indonesia. Retrieved from http://ketentuan.pajak.go.id/index.php?r=aturan/rinci&idcrypt=oJinoKI%3D

Siregar, Y. A., Saryadi., & Listyorini, S. (2012). Pengaruh pelayanan fiskus dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak (studi empiris terhadap wajib pajak di Semarang Tengah). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1(1), 1–9. Retrieved from https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/856

Sulistyawati, A. I., Lestari, D. I. T., & Tiandari, N. D. (2012). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan perpajakan dan kepatuhan wajib pajak terhadap kinerja penerimaan pajak. Jurnal InFestasi, 8(1), 81–96. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.21107/infestasi.v8i1.1256

Supriyati, S. (2011). Pengaruh pengetahuan pajak dan persepsi wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. The Indonesian Accounting Review, 1(1), 27–36. https://doi.org/10.14414/tiar.v1i01.430

Surat Edaran Dirjen Pajak - SE 34/PJ/2008 | OnlinePajak. (2008). Retrieved March 27, 2016, from https://www.online-pajak.com/id/surat-edaran-dirjen-pajak-se-34pj2008

Suryarini, T., & Anwar, S. (2010). Dampak kebijakan sunset policy terhadap kemauan membayar pajak pada KPP Semarang Barat Trisni Suryarini. Jurnal Dinamika Akuntansi, 2(2), 135–145. https://doi.org/https://doi.org/10.15294/jda.v2i2.1937

Tiraada, T. (2013). Kesadaran perpajakan,sanksi pajak,sikap fiskus terhadap kepatuhan WPOP di Kabupaten Minahasa Selatan. Emba, 1(3), 999–1008. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Undang-Undang Nomor 28 tahun 2007. Undang-undang republik indonesia nomor 28 tahun 2007, Pub. L. No. Nomor 28 Tahun 2007, Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia 1 (2007). Republik Indonesia. Retrieved from http://ketentuan.pajak.go.id/index.php?r=aturan/rinci&idcrypt=oJamop0%3D

Widiawati, S. H., & Mita, E. R. M. (2016). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kepemilikan npwp, pelayanan fiskus dan penagihan pajak terhadap penerimaan pajak di kota kediri. Jurnal Pendidikan Ekonomi, 1(2), 165–173. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.29100/.v1i02.51

Wilda, F. (Universitas N. P. (2015). Pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus dan sanksi pajak terhadap kepatuhan WPOP yang malakukan kegiatan usaha dan pekerjaan bebas di kota Padang. Jurnal Akuntansi, 3(1), 1–20.

Wirenungan, O. L. (2013). Sosialisasi perpajakan, pelayanan fiskus dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan WPOP di KPP Manado dan KPP Bitung. Jurnal EMBA, 1(3), 960–970. https://doi.org/ISSN 2303-1174
Published
2018-04-30
How to Cite
Suyanto, S., & Pratama, Y. (2018). Kepatuhan wajib pajak orang pribadi: Studi aspek pengetahuan, kesadaran, kualitas layanan dan kebijakan sunset policy. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 21(1), 139-158. https://doi.org/https://doi.org/10.24914/jeb.v21i1.704
Section
Articles